Frische Perspektiven der Telematik in einer neuen Ära der Mobilität
Einleitung
Vernetzung ist heute für fast jeden Aspekt unseres Lebens von zentraler Bedeutung. Die Covid-19-Pandemie hat deutlich gemacht, dass große Unternehmen, unabhängige Einzelhändler, Schulen und Familien zunehmend auf Technik angewiesen sind, um im Alltag vernetzt zu bleiben.
The Floow wurde 2012 mit dem Ziel gegründet, die Mobilität für alle intelligenter und sicherer zu machen. Wir sind der festen Überzeugung, dass Technik jetzt und in Zukunft eine immer wichtigere Rolle in der Mobilität spielen wird.
Smartphones und Sensoren bieten Unternehmen weiterhin die Möglichkeit, ihr Produktangebot zu verbessern, mehr Kunden zu erreichen und diesen wiederum ein reibungsloseres, wertvolleres und stärker vernetztes Nutzererlebnis zu bieten. Natürlich sollte es bei der Kfz-Versicherung nicht anders sein.
In Fortsetzung unserer Reihe von Verbraucheruntersuchungen über die Einstellung zur Kfz-Versicherung auf der ganzen Welt haben wir von The Floow unser Augenmerk auf Deutschland gerichtet, den größten europäischen Markt für Kfz-Versicherungen.
The Floow beauftragte die unabhängige Forschungsagentur Respondi, 1.000 Autofahrer jeden Alters in Deutschland nach ihrer Meinung zur Autonutzung und zu Versicherungen zu fragen, um zu verstehen, wie Versicherer ihr aktuelles Produktportfolio verbessern können, um den Anforderungen einer sich ständig ändernden Verbraucherlandschaft gerecht zu werden. Außerdem wollten wir herausfinden, inwieweit Technik jetzt und in Zukunft eingesetzt werden kann, um bessere Kundenergebnisse zu erzielen und gleichzeitig den Versicherern zu helfen, Risiken zu reduzieren und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
Zusammenfassung
Der Preis ist nach wie vor der wichtigste Faktor bei der Wahl einer Kfz-Versicherung. 90 % der Befragten ordnen ihn unter den Top 3 der wichtigsten Faktoren ein.
Für 50 % der Befragten gehört der Kundendienst zu den drei wichtigsten Faktoren, aber auch die problemlose Kommunikation und der Pannendienst erzielten hohe Werte, was über die wettbewerbsfähige Preisgestaltung hinaus ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal sein könnte.
60 % der Umfrageteilnehmer sind der Meinung, dass der Preis von der Fahrweise bestimmt werden sollte.
Jeder dritte Autofahrer rechnet mit einer veränderten Nutzung seines Fahrzeugs, was dazu führt, dass Telematik und nutzungsabhängige Policen in diesem Marktsegment in hohem Maße in Betracht gezogen werden.
Telematik ist nicht nur etwas für junge Autofahrer, bei der ältesten Altersgruppe (60-70 Jahre) erfährt sie die höchste Wertschätzung.
Mehr als 60 % der Befragten sind entweder bereit, Fahrdaten mit ihrem Versicherer zu teilen, oder sie würden dies bereits in Erwägung ziehen.
Die Art und Weise, wie Versicherer Verbraucherdaten nutzen, ist von entscheidender Bedeutung und muss gut kommuniziert werden, um die Einführung von Telematik- und nutzungsbasierten Policen zu fördern.
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Erfahren Sie mehr über die Auswirkungen von COVID-19, die Einstellungen der Verbraucher und warum jetzt die Zeit ist, über Telematik nachzudenken. Downloaden Sie den ganzen Bericht!
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